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配送類常見問題

1、問:簽收時發現商品包裝有破損,該如何處理?

答:您好,商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題,請您提交退換貨申請,將有專業售后人員為您解決。

 

2、問:可以指定送貨時間嗎?

答:目前太極養生館暫不提供指定時間段的配送服務,但是配送人員在配送前電話聯系您的時候,您可以與配送員協商您的需求,配送的同事會盡量滿足您的要求。

 

3、問:能否提供配送員的聯系電話?

答:您好,在訂單進入到配送員送貨狀態時,使用第三方配送公司送貨,相關貨運狀態信息可從“訂單查詢”欄目獲知,但無法確知配送員聯系方式。商品送達后配送員會電話聯系您,建議您合理安排簽收時間,如果配送人員聯系您,您因事無法簽收,可以與配送員協商具體簽收時間。

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